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第21个618 京东亮出面向未来竞争的底牌

发布时间:2024-05-30 16:45:09来源: 15210273549

未来的零售业竞争是供应链的竞争,更是技术与服务的竞争。”5月28日,在2024年京东618启动发布会上,京东集团CEO许冉对《证券日报》在内的多家媒体表示。

提升用户体验是拉动京东增长的内生力,而更好的用户体验,来自于供应链基础设施对成本和效率的不断优化。

发布会现场,许冉聚焦用户体验为今年的618开场,并对AI数字人在零售场景中的实际应用形式,包括直播间带货、智能导购、智能客服等功能进行了现场展示。

记者了解到,过去一年,聚焦成本、效率、体验,京东进行了一系列变革。

聚焦用户体验

持续强化供应链

发布会上,京东围绕过去一年的布局举措分享了多项成果。去年3月份京东上线百亿补贴频道,目前该频道的累计用户数已经过亿;通过推出“春晓计划”持续让利、扶持商家,京东的第三方商家数量已经突破百万,第三方商家的商品SKU数量也较去年初增长超一倍。

2024年初,京东零售确立了“三大必赢之战”的战略布局,其中,即时零售与内容生态、开放生态并列,构成了京东发展的核心方向。

近期,京东在即时零售领域动作频频。鉴于消费者对高配送速度和便利性的重视,京东不仅对其即时零售业务进行了全面升级,将原有的京东小时达、京东到家整合为“京东秒送”,并提出最快可在9分钟内送达。价格策略上,通过京东秒送与商家的合作,京东将免运费门槛从59元大幅降低到29元,旨在即时零售市场中创造更多增长机会。

本地化供给与即时履约配送的配合,使得即时零售成为日常生活中重要的购物方式。而京东的一系列动作,则展现出其对即时零售业务的重视和决心。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示,京东物流已开始在北京拓展前置仓业务,在前置仓增速超过门店的大趋势下,京东即时零售业务可以与京东物流的前置仓业务形成协同效应,在加大运力投入的情况下重获新增长。

据京东即时零售业务配送承担方达达集团一季报显示,京东秒送的核心指标迎来强劲增长,一季度,京东App场域月均下单用户数和订单量均实现同比超70%的增长,4月份增速同比进一步提升到100%以上。

“即时零售模式在实体零售企业、消费者、零售电商行业和社会四个方面不断地释放‘禁锢价值’,不仅让传统零售重获增长,也让线上平台获得新增长。”庄帅对《证券日报》记者表示。

多位接受记者采访的专家也表示,价格力、商品力和服务力属于零售电商行业的基准线,所有电商平台和零售企业都必须具备,然后在此基础上进行创新。

以技术驱动供应链

创造更大价值

当前电商市场进入低价同质化、常态化竞争阶段,在这样的行业环境下,对于任何一家零售企业而言,供应链都是无可厚非的核心竞争力。

许冉表示,供应链是京东坚实的底座,也是京东与靠流量竞争的平台的差异化优势。截至一季度末,京东的供应链基础设施资产规模达1541亿元,同比增长12%,库存周转天数降至29天。

物流方面,截至一季度末,京东物流的仓储网络已几乎覆盖全国所有的县区,包括由京东自身运营的1600多个仓库和由云仓生态平台上第三方业主经营的2000多个云仓,京东物流的仓储网络总管理面积超过3200万平方米。

一季度,京东物流一体化供应链收入达205亿元,再现双位数增长;包含快递、快运等在内的来自其他客户的收入为216.4亿元,同比增长18.4%。

快递物流专家赵小敏对《证券日报》记者表示:“在当前的产业联动、农村拓展及国际化出海的大趋势下,京东物流亟需通过其物流网络和创新能力,尽快展现出其竞争力。特别是在整合德邦和达达后,能否全面提升自身核心竞争力,与此同时还需要全面为这两个品牌赋能,最终实现其一揽子解决方案的能力。”

事实上,供应链不仅支撑着京东自身的增长,也帮助大量品牌和商家实现增长。

自2023年年初刘强东带领京东推出“春晓计划”后,通过不断简化商家的入驻流程、降低开店成本、提升经营效率、提供流量扶持,吸引了新商家踊跃加入。截至2024年3月份,京东三方商家有效店铺数已突破了百万家。

提及今年618的增长目标,许冉向记者表示,要帮助超15万个中小商家销售增长超50%,让销售过百万元的商家数量增长超100%,并帮助超80个品牌销售过10亿元。随着消费需求的个性化趋势越发明显,“技术与服务创新”和“激发消费需求”将形成良性发展的正循环。

“作为以技术核心不断变革的电商行业,无论竞争如何激烈,行业大势仍是技术的创新和升级。”庄帅表示,所谓的“卷”,其实是平台、商家与行业生态相互促进的过程,价格竞争背后是对商品力的要求,服务竞争的背后则是对运营力的要求

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